Объявление

Проведение отбора организации для аутсорсинга ИТ-инфраструктуры ЛК Банка Астаны

ЛК Банк Астаны приглашает к сотрудничеству организацию, имеющую опыт в сфере ИТ, для оказания комплекса услуг по сопровождению и техническому обслуживанию ИТ-инфраструктуры на условиях аутсорсинга.

1. Предмет и объем оказываемых услуг

1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги, указанные в пункте 1.2 настоящего Договора, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

1.2. Перечень услуг, предоставляемых Исполнителем:

1.2.1. Обслуживание офисной ИТ-инфраструктуры

  • — Настройка и обслуживание компьютеров, оргтехники, принтеров;
  • — Выездные работы и поддержка на месте;
  • — Диагностика и устранение технических и пользовательских ошибок;
  • — Проведение ежегодной инвентаризации ИТ-оборудования;
  • — Техническая поддержка пользователей в рамках заявок.

1.2.2. Продажа БУ оргтехники Банка

  • — Выявление неиспользуемой оргтехники и ИТ-оборудования;
  • — Подготовка к списанию и оформление документов;
  • — Организация и сопровождение процесса продажи бывшего в употреблении оборудования.

1.2.3. Администрирование серверной инфраструктуры

  • — Сопровождение физических и виртуальных серверов (Windows, Linux);
  • — Настройка, поддержка и аудит Active Directory;
  • — Диагностика и устранение неисправностей серверного оборудования;
  • — Мониторинг и резервное копирование данных;
  • — Оптимизация серверных ресурсов и отказоустойчивости.

1.2.4. Поддержка и администрирование СУБД

  • — Администрирование СУБД PROGRESS;
  • — Установка, настройка и администрирование СУБД Oracle;
  • — Обновление, техническая поддержка и мониторинг ошибок в логах;
  • — Контроль структуры, конфигурации, производительности и емкости СУБД Oracle;
  • — Загрузка данных в хранилище данных (DWH).

1.2.5. Администрирование SAP

  • — Администрирование модулей SAP и сопровождение пользователей;
  • — Настройка ролей, прав доступа и объектов;
  • — Поддержка SAP Sprintdoc (внутренний документооборот и маршруты согласования);
  • — Мониторинг системы и устранение сбоев;
  • — Взаимодействие с техподдержкой SAP.

1.2.6. Поддержка специализированных систем

  • — Сопровождение АБИС (автоматизированной банковской информационной системы);
  • — Настройка, обновление и обслуживание компонентов;
  • — Работа с транзакционными процессами и контроль данных.

1.2.7. Техническая поддержка платформы Way4

  • — Мониторинг ежедневных стандартных процессов;
  • — Обеспечение стабильной работы транзакционной части;
  • — Отмена операций по запросу Заказчика;
  • — Обработка технических проводок;
  • — Формирование и передача отчетов и файлов сводных проводок;
  • — Исправление ошибок в сводных проводках;
  • — Проведение процедуры закрытия операционного дня.

1.2.8. Выделенный ИТ-специалист в офисе

  • — Предоставление специалиста, находящегося в офисе Заказчика с 09:00 до 18:00 в рабочие дни;
  • — Оперативное устранение технических ошибок и поддержка пользователей;
  • — Профилактика и диагностика проблем на местах;
  • — Оптимизация работы сетевого и серверного оборудования;
  • — Выполнение задач по заявкам и взаимодействие с удалённой технической командой Исполнителя.

2. Требования к Исполнителю

  • — Наличие квалифицированных специалистов: системных администраторов, DBA Oracle, администраторов SAP, АБИС и Way4;
  • — Опыт сопровождения ИТ-инфраструктуры в финансовых/банковских организациях;
  • — Гибкость в работе (удалённое обслуживание + присутствие в офисе);
  • — Готовность соблюдать SLA и отчётность по заявкам.

3. Подача заявок

Заинтересованные организации могут направить коммерческое предложение, портфолио и информацию о наличии персонала по адресу: Головной офис: г. Алматы, ул. Тулебаева ,38/61, 3 этаж, уг. ул. Макатаева, БЦ «Жетысу» Whatsapp номер: 8 (747) 138 49 17, zh_arynova@bankastana.kz, Call centre: 8727 259 60 60

Крайний срок подачи заявок: 01.07.2025