Объявление

Проведение отбора организации для аутсорсинга ИТ-инфраструктуры ЛК Банка Астаны

ЛК Банк Астаны приглашает к сотрудничеству организацию, имеющую опыт в сфере ИТ, для оказания комплекса услуг по сопровождению и техническому обслуживанию ИТ-инфраструктуры на условиях аутсорсинга.

1. Предмет и объем оказываемых услуг

1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги, указанные в пункте 1.2 настоящего Договора, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

1.2. Перечень услуг, предоставляемых Исполнителем:

1.2.1. Обслуживание офисной ИТ-инфраструктуры

— Настройка и обслуживание компьютеров, оргтехники, принтеров;
— Выездные работы и поддержка на месте;
— Диагностика и устранение технических и пользовательских ошибок;
— Проведение ежегодной инвентаризации ИТ-оборудования;
— Техническая поддержка пользователей в рамках заявок.

1.2.2. Продажа БУ оргтехники Банка

— Выявление неиспользуемой оргтехники и ИТ-оборудования;
— Подготовка к списанию и оформление документов;
— Организация и сопровождение процесса продажи бывшего в употреблении оборудования.

1.2.3. Администрирование серверной инфраструктуры

— Сопровождение физических и виртуальных серверов (Windows, Linux);
— Настройка, поддержка и аудит Active Directory;
— Диагностика и устранение неисправностей серверного оборудования;
— Мониторинг и резервное копирование данных;
— Оптимизация серверных ресурсов и отказоустойчивости.

1.2.4. Поддержка и администрирование СУБД

— Администрирование СУБД PROGRESS;
— Установка, настройка и администрирование СУБД Oracle;
— Обновление, техническая поддержка и мониторинг ошибок в логах;
— Контроль структуры, конфигурации, производительности и емкости СУБД Oracle;
— Загрузка данных в хранилище данных (DWH).

1.2.5. Администрирование SAP

— Администрирование модулей SAP и сопровождение пользователей;
— Настройка ролей, прав доступа и объектов;
— Поддержка SAP Sprintdoc (внутренний документооборот и маршруты согласования);
— Мониторинг системы и устранение сбоев;
— Взаимодействие с техподдержкой SAP.

1.2.6. Поддержка специализированных систем

— Сопровождение АБИС (автоматизированной банковской информационной системы);
— Настройка, обновление и обслуживание компонентов;
— Работа с транзакционными процессами и контроль данных.

1.2.7. Техническая поддержка платформы Way4

— Мониторинг ежедневных стандартных процессов;
— Обеспечение стабильной работы транзакционной части;
— Отмена операций по запросу Заказчика;
— Обработка технических проводок;
— Формирование и передача отчетов и файлов сводных проводок;
— Исправление ошибок в сводных проводках;
— Проведение процедуры закрытия операционного дня.

1.2.8. Выделенный ИТ-специалист в офисе

— Предоставление специалиста, находящегося в офисе Заказчика с 09:00 до 18:00 в рабочие дни;
— Оперативное устранение технических ошибок и поддержка пользователей;
— Профилактика и диагностика проблем на местах;
— Оптимизация работы сетевого и серверного оборудования;
— Выполнение задач по заявкам и взаимодействие с удалённой технической командой Исполнителя.

2. Требования к Исполнителю

— Наличие квалифицированных специалистов: системных администраторов, DBA Oracle, администраторов SAP, АБИС и Way4;
— Опыт сопровождения ИТ-инфраструктуры в финансовых/банковских организациях;
— Гибкость в работе (удалённое обслуживание + присутствие в офисе);
— Готовность соблюдать SLA и отчётность по заявкам.

3. Подача заявок

Заинтересованные организации могут направить коммерческое предложение, портфолио и информацию о наличии персонала по адресу: Головной офис: г. Алматы, ул. Тулебаева ,38/61, 3 этаж, уг. ул. Макатаева, БЦ «Жетысу» Whatsapp номер: 8 (747) 138 49 17, zh_arynova@bankastana.kz, Call centre: 8727 259 60 60

Крайний срок подачи заявок: 01.07.2025